Omdat wij hechten aan een persoonlijke feel met jouw bedrijf en de personen, die daarachter zitten, komen we graag met regelmaat over de vloer.
JE HEBT EEN EIGEN SYSTEEMBEHEERDER?
Door de kennis die wij hebben opgedaan bij vele van onze klanten, kunnen wij jouw eigen interne systeembeheerder ondersteunen. De theorie en de praktijk kunnen soms heel ver uit elkaar liggen en dan is een klankbord als Defio Automatisering een welkome aanvulling voor jouw systeembeheerder.
Een vaste systeembeheerder kent het bedrijf en de te gebruiken applicaties van haver tot gort, maar ondanks dat zijn er wel de nodige risico’s aan verbonden. Zo’n persoon kan (langdurig) ziek worden, gaat een paar weken op vakantie of verlaat het bedrijf.
Als er één branche is, die aan veranderingen en nieuwe innovaties onderhevig is, dan is dat wel de ICT-branche. Het is vrijwel onmogelijk, dat één persoon alles kan weten. De kennis van vandaag is morgen weer anders. Het is daarom ook ontzettend fijn als jouw systeembeheerder even met een vakidioot kan sparren.
ONDERSTEUNING
Wij van Defio Automatisering ondersteunen jouw bedrijf geheel op maat. Onze medewerkers leren jouw organisatie en ICT-infrastructuur van onder tot boven kennen en dat levert onder andere de volgende voordelen op:
· Vervanging bij (langdurige) ziekte of vakantie
· Sparringpartner voor de systeembeheerder
· Extra inzet bij projecten
· 24/7 support
· Kennis van de ICT-infrastructuur gewaarborgd door
meerdere personen
WAT KAN DEFIO AUTOMATISERING NOG MEER VOOR JOU BETEKENEN?
· Wij ondersteunen op locatie op vooraf vastgestelde
dagen, waarbij naast een controle, ook extra
werkzaamheden (kunnen) worden uitgevoerd.
· Bij grote incidenten springen wij direct op afstand bij
(remote direct) of, indien noodzakelijk, komen wij
onmiddellijk op locatie.
· Wij bieden ondersteuning op maat en kunnen taken
overnemen van de systeembeheerder, waardoor deze
zich op de belangrijke applicaties en/of processen kan
richten binnen de organisatie.
Over te nemen taken kunnen zijn:
· Helpdesk
· Dagelijkse controles
· Netwerkmanagement
· Infrastructuurmanagement
JE WILT VOLLEDIG ICT-BEHEER?
Geen probleem. Ook dat is bij ons mogelijk. Als je zelf geen systeembeheerder in dienst hebt, dan kunnen wij het volledige beheer op ons nemen. En dat is voor jou een zorgeloze uitkomst, want je medewerkers en jijzelf kunnen zich immers richten op de werkzaamheden waar jullie goed in zijn.
ONLINE WERKPLEKKEN
Steeds meer bedrijven ontdekken, dat thuis- en onderweg in “the cloud” werken voordelen met zich meebrengt, zoals medewerkers die hierdoor veel productiever zijn en efficiënter te werk gaan, waardoor er meer omzet gegenereerd wordt. Ook deze bedrijven kunnen wij snel uit de ICT-problemen helpen, als deze zich voordoen.
ONZE STANDAARD BEHEERTAKEN
Enkele van onze standaard beheerstaken zijn:
· DAGELIJKSE CONTROLE
Bij (onverwachte) calamiteiten wil je snel geholpen
worden en zonder problemen kunnen doorwerken. Een
goede backup is dan ook ontzettend belangrijk voor de
continuïteit van je bedrijf. Met zo’n backup halen wij jouw
data weer snel terug, zodat jouw organisatie snel weer
ongestoord kan doorwerken. Wij controleren elke
werkdag de status van de backup en als het nodig is, dan
ondernemen wij per direct actie.
· PERIODIEKE ONDERHOUDSWERKZAAMHEDEN
Op één of meerdere dagdelen per maand zal een
medewerker van ons op de locatie van jouw bedrijf
onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan de
serveromgeving. Hierdoor kunnen wij het operationele
beheer garanderen.
· HELPDESK
Defio Automatisering biedt een professionele Helpdesk
voor ondersteuning van systeembeheerders, maar ook
voor eindgebruikers in jouw organisatie. Wij prioriteren
en classificeren de incidenten volgens de ITIL-methodiek
(Information Technology Infrastructure Library). Analyses
worden gemaakt en problemen worden benoemd aan de
hand van de meldingen.
DRIE PRIJSNIVEAUS
Wij doen niet aan kleine lettertjes en daarom hebben we drie verschillende niveaus voor het leveren van Systeembeheer:
· Vaste prijs Systeembeheer inclusief Projecten
· Vaste prijs Systeembeheer exclusief Projecten
· Vaste prijs Online Werkplekken